TQM, QMS ou EQM: qual a melhor ferramenta de gestão para a empresa?

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Dada a sua importância, a qualidade conta hoje com as mais diversas ferramentas de gestão. Contudo, a implementação de cada uma delas varia conforme as necessidades, particularidades ou mesmo capacidade de execução da própria organização. Por esse motivo, é importante conhecer as variáveis envolvidas em cada método para que se tenham condições de optar pelo modelo que melhor atenda […]

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O que é KPI e como usar na gestão da qualidade?

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É praticamente impossível abordar a gestão da qualidade sem citar o que é KPI, pois a ferramenta é fundamental em planejamento e controle de operações. Tratam-se de indicadores de desempenho — métricas indispensáveis para o acompanhamento dos resultados. Em síntese, uma organização que conceba como estratégia a pontualidade na entrega de seus produtos ou serviços e retenção e expansão […]

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Como usar BSC nos indicadores de gestão da qualidade?

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Para manter-se no mercado, toda empresa deve desenvolver um ambiente de competitividade. Mas, para dar suporte aos processos de gestão dessa nova era, tão mais globalizada e de concorrência mais acirrada, é essencial adotar processos de medição de desempenho, afinal, como é de consenso, aquilo que não é medido não pode ser gerenciado. Sabe-se que um […]

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OEE – Eficiência Global dos Equipamentos

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Por Alexandre Salomão. OEE (Overall Equipment Effectiveness) é o principal indicador utilizado para medir a eficiência global. São várias as métricas que podem ser utilizadas na indústria para avaliar se algum processo/máquina  é eficiente ou não. Tradicionalmente em programas de TPM (Total Productive Maintenance) utiliza-se muito o esse indicador. O OEE tem como objetivo responder a três perguntas importantes: […]

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4 práticas fantásticas para uma gestão de documentos eficiente

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Em qualquer ambiente corporativo há uma grande biblioteca de documentos. Alguns servem de base para o preenchimento de dados e outros são criados para demandas específicas. Ambos são desenvolvidos, alimentados e/ou replicados diariamente, gerando um volume imenso de arquivos. Eles são somente uma parte da gestão da qualidade — talvez a parte mais tangível — e, por […]

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Sistema de Gestão da Qualidade: pequenas empresas também devem ter?

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Em tempos de crise, todas as empresas buscam manter-se competitivas frente aos seus concorrentes. Para que isso ocorra com mais facilidade, uma das principais medidas que normalmente é adotada é a melhoria dos processos internos. Esse é um trabalho que envolve a criação de rotinas, protocolos e processos que melhoram as operações internas e os […]

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10 filmes que valorizam a gestão da qualidade empresarial

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Compreender o universo dos negócios é fundamental para qualquer gestor. Por isso, entender as variáveis do mundo corporativo e suas interações acaba tornando-se uma tarefa que exige algum nível de pragmatismo e vivência por parte do administrador. Para o enriquecimento desse conjunto de características, os filmes são ferramentas extremamente úteis para auxiliar nesse processo de aquisição de conhecimento. Afinal, narram histórias que, […]

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Você sabe o que é cultura da qualidade?

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Os desafios do terceiro milênio parecem ser a nossa capacidade de aceitar mudanças, pois elas só correm quando há conscientização do grupo da necessidade de mudar. As mudanças só são incorporadas à sociedade ou grupo social quando passam a fazer parte dos hábitos e costumes daquele grupo ou sociedade — a partir desse ponto têm […]

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Normas da ABNT podem ser distribuídas livremente

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Imagem: Google Street View Por mais que a Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT afirme o contrário, está decidido desde 2014, em instância Federal, que as normas técnicas organizadas e distribuídas pela entidade, tais como ISO 9001, ISO 14001, entre outras, não estão cobertas pela lei de direito autoral. Ocorre que as normas, na […]

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