Sobre Analistas de Processos e Ovos de Páscoa

Em 14 de abril de 2014, em Vendas, por Giovana
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(por Kelly Sganderla, do Blog da iProcess) Acontece todo o ano. A época da Páscoa se aproxima e a esta altura do calendário, quem acompanha as redes sociais já deve ter recebido no seu feed de notícias as tradicionais postagens de amigos reclamando como é caro o ovo de páscoa, que a barra sai bem mais em conta, [...]

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(Por Daniela Albuquerque*) Eis uma grande questão: Posso manter cópias não controladas em meu sistema de gestão? O caso é polêmico, então vamos analisar o que diz a norma ISO 9001:2008 em seu item 4.2.3: “Os documentos requeridos pelo sistema de gestão da qualidade DEVEM ser controlados.“ Ora, se a norma diz que temos que [...]

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Diante de tanta competitividade e inovação, é praticamente impossível imaginar uma empresa que não se preocupe em avaliar desempenho dos seus talentos, pois só dessa forma a organização conseguirá identificar os pontos fortes e aqueles que precisam ser aprimorados, a fim de que os colaboradores possam apresentar um melhor resultado em suas atividades. A Gestão [...]

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Como gerir empresas e pessoas?

Em 24 de março de 2014, em Gestão, RH, por Giovana
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Guru e autor de best sellers de gestão diz que a empresa deve gerir pessoas como a internet. Para o guru e autor de best sellers de gestão Gary Hamel, nas empresas não deve haver hierarquias e todo mundo deve ter poder de decisão – assim como na internet A grande maioria das empresas que [...]

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(por Daniela Albuquerque) Ao iniciar o processo de implementação da ISO 9001 é exigido que a empresa determine uma pessoa que, independente de outras funções, irá desempenhar a função de Representante da Direção (RD) no Sistema de Gestão da Qualidade. Mas qual é a importância dessa função na organização e quais são os critérios que devem ser [...]

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A última década apresentou um “boom” na implantação de sistemas de gestão em empresas nacionais, principalmente no segmento de prestação de serviços. A alta direção das empresas percebeu que, quando implantado com seriedade e eficácia, os programas de gestão trazem ótimos resultados para o negócio. “O mercado está mudando… grandes organizações já entenderam isso” Dentre [...]

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O que o líder do Iron Maiden tem a ensinar aos empreendedores? Em apresentação na Campus Party, o vocalista comparou empresas a bandas: para ter sucesso, é necessário ter fãs Bruce Dickinson é conhecido mundialmente por ser o vocalista do Iron Maiden, uma das maiores bandas de metal do mundo. Mas nem todo mundo sabe [...]

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Quais as vantagens da certificação ONA?

Em 17 de fevereiro de 2014, em Qualidade, por Giovana
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A gestão da qualidade em saúde tem sido um assunto analisado e bastante discutido entre as diversas áreas e setores ligados ao tema. Essa preocupação deve-se a diversos fatores, entre eles as questões legais e econômicas e a necessidade de garantir níveis satisfatórios de segurança na prestação dos serviços em saúde. As organizações de saúde [...]

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O que é a ISO/TS 16949?

Em 10 de fevereiro de 2014, em Qualidade, por Giovana
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A ISO/TS 16949 é uma especificação técnica ISO que alinha as normas dos sistemas de qualidade automotiva existentes – brasileira, americana, alemã, francesa e italiana – dentro da indústria automotiva global. Ela especifica os requisitos do sistema da qualidade para projeto/desenvolvimento, produção, instalação e assistência técnica de produtos relacionados à indústria automotiva. Uma empresa que [...]

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Gestão da Qualidade em saúde

Em 3 de fevereiro de 2014, em Gestão, Qualidade, por Giovana
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O que é Acreditação Hospitalar? A Acreditação Hospitalar é uma certificação semelhante ao ISO, mas exclusiva para instituições de Saúde. Trata-se de um método de avaliação voluntário, periódico e reservado dos recursos institucionais de cada hospital para garantir a qualidade da assistência por meio de padrões previamente definidos. Não é uma forma de fiscalização mas [...]

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SGQ: Para que serve a Lista Mestra de Documentos?

Em 27 de janeiro de 2014, em Qualidade, por Giovana
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(por Regiane Lino) A lista mestra de documentos existe para facilitar o controle dos documentos dentro de uma organização. Sua principal característica é a praticidade, além de integrar o sistema de gestão da qualidade. Uma listra mestra de documentos é composta por código, revisão e descrição de todos os documentos que a organização considera necessários [...]

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Qual é a diferença entre Documentos e Registros?

Em 20 de janeiro de 2014, em Qualidade, por Giovana
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(por Aline Tonon) DOCUMENTOS e REGISTROS são a mesma coisa? Não. Existe uma diferença ente documento e registro. No contexto da norma 9001 um documento refere-se ao futuro, ao planejamento, a diretrizes que nortearão os rumos de sua empresa. São documentos que estabelecem aonde sua empresa quer chegar, como seus funcionários deverão agir e como [...]

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Gestão de Pessoas utilizando a ISO 9001

Em 13 de janeiro de 2014, em RH, por Giovana
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Para atender a esta exigência, as organizações normalmente elaboram uma descrição de cargos, onde para cada cargo da empresa são colocados os requisitos mínimos em relação aos pontos avaliados. No processo de contratação de novos colaboradores esta descrição de cargos é utilizada para selecionar os melhores candidatos. Para os colaboradores já existentes na organização, a [...]

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Gestão de RH: preparando a casa para 2014

Em 6 de janeiro de 2014, em RH, por Giovana
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Antes de investir em projetos inovadores de gestão de pessoas, é preciso saber se sua empresa está preparada para recebê-los. Identificar se sua empresa está madura o suficiente para adotar uma nova prática não é uma tarefa simples. Para Lygia Villar, diretora de RH da Brookfield Incorporações, essa identificação, por si só, não é suficiente. “Não dá [...]

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Como escolher o Software para o SGQ?

Em 19 de novembro de 2013, em Gestão, Qualidade, por Giovana
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Aqui você encontrará dicas para auxiliá-lo na contratação de seu Software para Gestão da Qualidade. Já presenciamos inúmeras situações que podem se tornar verdadeiras  armadilhas e que muitas empresas só percebem depois de assinar o contrato. Portanto, antes de contratar um software fique atento às seguintes situações: Espaço em banco de dados. Sua empresa está [...]

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Em 2014 a Gestão da Qualidade vai ser mais simples

Em 19 de novembro de 2013, em Gestão, Qualidade, por Giovana
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A complexidade é lenta, cara e nada segura. Se os sistemas são difíceis de usar, os funcionários ficam atordoados, desperdiçando tempo de trabalho à procura de funções ou à espera de ajuda. Multiplique esse tempo perdido por milhares de funcionários, e a companhia inteira desacelera. As empresas convenceram-se de que, para gerenciar a crescente demanda [...]

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5 Dicas para o planejamento estratégico dar certo

Em 19 de novembro de 2013, em Gestão, por Giovana
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Como executar com eficiência tudo que foi tecnicamente construído? Existem alguns cuidados especiais para colocar em alerta nesse trabalho para a efetividade e sucesso. Segue abaixo algumas dicas retiradas do artigo publicado pelo palestrante de treinamentos relacionados à Qualidade e Planejamento Estratégico, Leonardo Siqueira Borges: 1. Alinhar e Focar: Não precisa reinventar a empresa, apenas [...]

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A importância do Orçamento como ferramenta de planejamento

Em 18 de novembro de 2013, em Gestão, por Giovana
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(por Rogério João Lunkes) As empresas bem organizadas sabem da importância e das vantagens de um bom planejamento de suas atividades em busca de seus objetivos. As constantes mudanças que estão ocorrendo no ambiente de negócios, muitas delas produzidas pela globalização dos mercados, estão exigindo das empresas cada vez mais o aprimoramento de seus processos [...]

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Hoje é o dia mundial da QUALIDADE!

Em 14 de novembro de 2013, em Artigos, por Giovana
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Com o objetivo de promover a qualidade ao redor do mundo, comemora-se hoje, dia 14/11, o Dia Mundial da Qualidade. A criação dessa data em 1990 pela ONU (Organização das Nações Unidas) busca aumentar a consciência mundial sobre como a qualidade pode influenciar no crescimento e na prosperidade das organizações. Cada vez mais, ela vem se consolidando [...]

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O planejamento estratégico pode salvar a sua empresa?

Em 11 de novembro de 2013, em Gestão, por Giovana
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Por Kleiton Fontes Segundo o IBPT (Instituto Brasileiro de Planejamento Tributário), a falta de planejamento estratégico e o desconhecimento do mercado são os principais fatores de falência ou estagnação de 41% das micro e pequenas empresas brasileiras. Os dados desta pesquisa são interessantes, pois demonstram que, com a implementação de um planejamento estratégico, a empresa consegue [...]

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