Com o crescente volume de negócios em escala mundial e a imensa quantidade de produtos transportados diariamente, aumenta também a quantidade de lixo gerado e de materiais que precisam ser mandados de volta à sua origem. Esse tráfego de produtos no sentido contrário da cadeia de produção normal (dos clientes em direção às indústrias) precisa ser tratado adequadamente, para evitar trabalho e custos extras.
A logística reversa é a área responsável por este fluxo reverso de produtos, seja qual for o motivo: reciclagem, reuso, recall, devoluções, etc.
A importância deste processo reside em dois extremos: em um, as regulamentações, que exigem o tratamento de alguns produtos após seu uso (como as embalagens de agrotóxicos ou baterias de celulares); na outra ponta, a possibilidade de agregar valor ao que seria lixo.
“a implementação de um processo de Logística Reversa (…) pode levar a uma redução de custo no produto acabado.”
Planejamento Estratégico e Mapeamento de Processos
No último sábado, dia 28 de abril aconteceu o segundo módulo do Programa Qualidade & Gestão 2012 que está sendo desenvolvido em Santa Catarina e apoiado pela Qualyteam. Estiveram presentes representantes de 13 empresas de Balneário Camboriú e região que buscam a qualidade para excelência na gestão.
O tema do primeiro encontro foi o “Planejamento Estratégico”. Utilizando a SWOT Analisys, como ponto de partida, os participantes puderam identificar no cenário de cada empresa quais são os pontos fracos, pontos fortes, ameças e oportunidades e a partir disso estabelecer metas estratégicas e diferentes planos de ação para eliminar os pontos fracos e as ameaças mais significativas.
Estratégias para eliminar os pontos fracos e as ameaças mais significativas.
Ivan Gonçalves, ministrante do Programa e auditor da qualidade, enfatiza a importância dos indicadores de desempenho (também chamados de índices de desempenho ou até KPI -Key Performance Indicator – Indicador- Chave de Desempenho) para auxiliar no monitoramento e gestão dos resultados que a empresa deseja acompanhar e ressalta: + Ler o post completo
Após tanta dedicação para implementar, o trabalho não acaba por aí, é preciso manter continuamente o sistema em conformidade com a norma ISO 9001, pois se isso não ocorre, a empresa pode perder o certificado.
A ISO 9001 é considerada como padrão mínimo para um Sistema de Gestão da Qualidade, e não significa automaticamente ter um elevado nível de qualidade em seus produtos, significa que todos os processos da organização são executados de forma controlada e que todos os requisitos da ISO 9001 são atendidos de forma satisfatória, e que são avaliados por uma Certificadora.
a certificação ISO 9001 não é um requisito legal, e sim uma necessidade competitiva do mercado
O Certificado ISO 9001 é válido por três anos, ao longo desse período o SGQ é auditado pela Certificadora semestralmente ou anualmente, e tanto nas auditorias de manutenção, quanto na de renovação do certificado, a organização pode perdê-lo caso não esteja atendendo algum requisito obrigatório da ISO 9001. É simples assim? + Ler o post completo
A máxima “somente se gerencia aquilo que se controla, e somente se controla aquilo que se mede” nos faz refletir que o inverso não é verdadeiro, já que muitas vezes medimos, mas não controlamos, e muitas vezes controlamos, mas não gerenciamos.
Muitas vezes medimos, mas não controlamos, e muitas vezes controlamos, mas não gerenciamos.
De uma forma mais ampla, a norma ISO9001 – versão 2008 traz em seu bojo os requisitos de medição, análise e melhoria. Sob esta leitura entende-se que + Ler o post completo
Todo mundo tem aquele dia improdutivo, que o trabalho não rende e aquela ideia nova não vem. Você tem um prazo para cumprir, o dia passa voando, você está exausto e pior, nem conseguiu cumprir as tarefas daquele dia. Como se diz na minha terra (RS), se sente “mais perdido que cusco que caiu do caminhão da mudança”. O que fazer?
Temos coração, mente, corpo, uma quantidade enorme de células para gerenciar.
Somos seres humanos, não máquinas. Temos coração, mente, corpo, uma quantidade enorme de células para gerenciar.
Apaixonado pelo livro de David Rock, Your Brain at Work, o escritor e coach, Marcos Rezende extraiu algumas dicas preciosas para maximizar o poder profissional dos empreendedores, através do bom uso do cérebro. + Ler o post completo
Que a terceirização é uma tendência natural, todos sabemos. Da mesma forma, cada vez mais a terceirização é global. A tecnologia nos permite alcançar recursos que até pouco tempo atrás pareciam fora de nossa realidade.
O que estava restrito a grandes empresas, que tinham os meios para buscar soluções em outras regiões e países, está agora disponível para qualquer um que aceite explorar novas formas de relacionamento profissional.
O crescimento de sites como o Elance é o exemplo perfeito desta nova realidade. Através do Elance você pode publicar um trabalho para o qual precisa de um profissional. Após você publicar seu trabalho, profissionais de todo o mundo podem fazer uma proposta. Para selecionar o vencedor, você pode também ver seu portifólio de trabalhos e avaliações de outros contratantes. Após a contratação, todo o processo (inclusive pagamento e entrega dos produtos finais) são feitos através da interface do site.
O que estava restrito a grandes empresas(…) agora está disponível para qualquer um.
O resultado é que você pode desenvolver uma campanha de marketing na internet contratando um especialista em marketing americano, um designer indiano, e um editor brasileiro, a custos que são difíceis de superar no mercado. + Ler o post completo
Vender é uma arte. Vendedor nasce com um DNA específico; se não nascer vendedor, pode ter algum sucesso, mas não será forjado para ser um destaque. O vendedor nato vende desde moleque e se aprimora ao longo de sua vida. Quando criança ele vende coisas usadas aos amigos, quando cresce ele vende produtos ou serviços para ganhar um dinheiro e quando se torna um profissional ele aprende que “empresas não compram; pessoas compram!”.
A essência dessa arte está em entender as necessidades e anseios dos clientes, identificando o que querem, como querem e quando querem, encantando-os com um atendimento que vai além de suas expectativas.
Produtos e serviços são cada vez mais semelhantes em tecnologia e preço. Pessoas compram quando o valor percebido é maior que o valor recebido. A atenção e o serviço prestado ao cliente passam a ser diferenciais cada vez mais valorizados.
Uma pesquisa com executivos de recursos humanos do mundo todo, divulgada pelo Boston Consulting Group, revela que a gestão de talentos é o maior desafio dos departamentos pessoais hoje. Proporcionar o equilíbrio entre as vidas pessoal e profissional dos funcionários e desenvolver lideranças são outros pontos de destaque do estudo, que é resultado de entrevistas com 4.471 executivos de RH e áreas próximas em 83 países.
“Para os 178 executivos brasileiros entrevistados, o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal e a gestão de talentos foram os principais desafios detectados. A questão da melhoria do desempenho e formas de recompensá-la foi apontada como o terceiro desafio-chave do RH no Brasil”, afirma o relatório do BCG.
Criatividade não é meramente uma questão de técnicas e habilidades, mas sobretudo de uma atitude mental no trato de problemas e de ideias. Mesmo para alguém versado nas técnicas de criatividade (Brainstorming, Mapa Mental, SCAMPER, TRIZ, etc.), sem uma atitude mental correta, estas técnicas não produzirão resultados. Para serem eficazes, as técnicas de criatividade precisam ser acompanhadas de atitudes que nos levem a ver o mundo sob diferentes perspectivas e a trilhar caminhos nunca antes tentados.
A Dinâmica do conhecimento não depende só de ideias, é preciso, portanto, descobrir de onde elas vêm. A tradição afirma que Arquimedes teve sua melhor ideia numa banheira, que Pasteur sentia uma chuva de ideias quando tomava banho, que Kékule sonhou com a ideia que lhe deu a solução da estrutura do benzeno. Muitos outros relatos dessa natureza dão a impressão de que as ideias são uma questão quase mística.
(…) toda ideia nasce frágil e precisa de tempo para maturar e revelar seu valor e utilidade antes de ser submetida ao julgamento.
Newton viu a maçã cair, como todo mundo, mas só ele teve a ideia certa sobre o motivo pela qual ela caiu. Einstein dizia que pensava mil vezes e a ideia não lhe vinha; parava de pensar e eis que a ideia lhe aparecia à mente. Um grande empresário brasileiro diz que tem suas melhores ideias durante a equitação. Os livros de criatividade chamam a atenção para o circuito TBC – trânsito, banheiro e cama como fonte de ideias.
Algumas atitudes mentais essenciais para o pensamento criativo são apresentadas a seguir.
As startups estão mudando a relação entre investidores e empresas no Brasil.
Startups são pequenas empresas, especialmente na área de ciência e tecnologia, que nascem de um projeto inovador.
Em geral, a história é assim: uma pessoa ou um grupo tem uma ideia genial que dificilmente encontraria espaço nas instituições tradicionais. Algum investidor de capital de risco (que sabe que pode ganhar muito ou perder tudo) ou mesmo um fundo governamental aposta na ideia e aí começa a empresa. Esse tipo de trajetória, que se popularizou há uma década no Vale do Silício, nos Estados Unidos, com as companhias de internet, vem se tornando mais comum no Brasil.
“(…) modelo de negócio repetível e escalável”
Ano passado, a Finep, financiadora ligada ao Ministério da Ciência e Tecnologia, destinou cerca de R$ 120 milhões a jovens empresas com esse perfil. O site de compras coletivas Peixe Urbano, por exemplo, fechou um acordo recente com dois fundos americanos que têm participações no Facebook e no Linkedin.
Entre os fundos que investem no Brasil está o IG Expansión, com sede em Madrid, investe em empresas com foco em mercados emergentes. Atualmente, já são quatro empresas com capital inicial da holding no Brasil. Também com preferência por empreendedores da área de tecnologia, o fundo latino-americano Kaszek é liderado por Hernán Kazah e Nicolas Szekasy, ex-executivos do Mercado Livre.
Facebook e Groupon são algumas empresas que receberam investimentos do Accel, fundo criado em 1983. A empresa de venture capital do Vale do Silício Benchmark Capital começou a investir no país em 2010 e hoje já são 22 empresas investidas pelo fundo no Brasil.
Uma startup é uma organização formada para encontrar um modelo de negócio repetível e escalável.
Quando se fala de modelo de negócio, trata-se de entender de forma clara e objetiva, como a empresa cria valor para os clientes. Qual sua estratégia, operação e modelo econômico.
Quando se fala de repetível e escalável, estamos falando que, após encontrar o modelo acima, ele deverá ser passível de repetição e escalonamento. Afinal, de nada adiantaria você encontrar um modelo que só funcionaria para um pequeno grupo de pessoas, certamente isso seria um modelo falho com passagem marcada para o insucesso.
Quando o modelo encontrado for repetível e escalável, bastaria então acelerar as aquisições de clientes para a empresa crescer. Resumindo, os investidores poderiam, na teoria, jogar um caminhão de dinheiro nesta startup, que ela rapidamente cresceria e traria ótimos resultados.
Abaixo algumas empresas, e suas atividades, que são ou que já foram startups. Todas são de grande sucesso:
TiVo
Uma empresa especializada em mídia, conteúdo e interatividade. Foi fundada no ano de 1997, em Alviso, na Califórnia. TiVo foi a grande empreendedora no entretenimento residencial. Criou o chamado DVR. A empresa ainda continua com grande sucesso entre os consumidores. TiVo é um modelo inovador de TV, pois o aparelho não permite que nada seja perdido, devido a um mecanismo de gravação.
HomeAway
Esta empresa lidera mundialmente os serviços on-line de aluguel de casas para as férias. HomeAway oferece uma grande diversidade de boas casas para alugar nas férias, e ainda, por um valor bem mais acessível que em tradicionais hotéis.
Cooliris
A Cooliris é uma organização que traz novidades no mercado de ferramentas para a internet. Com a Cooliris é possível, por exemplo, assistir episódios de TV, notícias entre outras coisas com uma interface que utiliza tecnologia em 3D.
Google
Um dos maiores empreendimentos dos anos 90. Atualmente é uma grande organização que arrecada bilhões. O Google, conhecido mundialmente, está presente na vida de grande parte da população mundial. O seu sistema de buscas é o mais eficiente, traz uma quantidade possível sobre o assunto pesquisado.
Jamba Juice
Jamba Juice é reconhecida pela venda de bebidas que contém frutas e vegetais, consta com uma cadeia de restaurantes de bebidas naturais.
Twitter
O Twitter é uma rede de relacionamentos pela internet que teve início em 2006. O Twitter é possível trocar mensagens em tempo real.
Ebags
Esta empresa é especializada no comércio pela internet de bolsas personalizadas. La possui uma grande quantidade de modelos de bolsas destinadas a pessoas de diferentes estilos.
Com o crescente volume de negócios em escala mundial e a imensa quantidade de produtos transportados diariamente, aumenta também a quantidade de lixo gerado e de materiais que precisam ser mandados de volta à sua origem. Esse tráfego de produtos no sentido contrário da cadeia de produção normal (dos clientes em direção às indústrias) precisa ser tratado adequadamente, para evitar trabalho e custos extras.
